Qual é o prazo de entrega do pedido?
Compras feitas com a opção de frete grátis, nas compras acima de R$250, tem o prazo de entrega de 7 à 12 dias úteis a contar da data de envio do produto.
Efetuei a compra. Quando meu pedido será enviado?
Como nossos envios são internacionais, temos um prazo de 2 dias úteis de processamento e envio após confirmação do pagamento.
Prazo Para envio do Código de Rastreio Para o cliente:
O prazo para envio do código de rastreio é de 5 dias após a confirmação de pagamento.
Tentei rastrear e meu código de rastreio está inválido. O que aconteceu?
Como trabalhamos com envios internacionais, o código só ficará válido no site dos CORREIOS após o produto chegar ao Brasil (podendo levar até 2 dias para ser atualizado no sistema).
IMPORTANTE:
Certifique-se dos dados inseridos no nosso site na hora da compra serem corretos. Caso aconteça de algum dado estar incorreto, como CEP, CPF ou endereço incompleto, ou mudança de endereço, a mercadoria pode ser devolvida pelas autoridades competentes. Nesses casos, cobramos taxa para reenvio. NÃO FAREMOS REEMBOLSO, já que a mercadoria foi devolvida por causa de dados incorretos e/ou incompletos por parte do cliente.
No caso dos Correios ou qualquer de um dos nossos parceiros de logística não conseguir entregar o pedido por endereço incorreto e/ou incompleto, destinatário ausente ou a não retirada do objeto na unidade dos Correios dentro do prazo, não é possível reativar a entrega automaticamente. Nesses casos, para realizarmos um novo envio, é necessário o pagamento de uma taxa de reexpedição no valor de R$ 30,00, que cobre os custos logísticos e o frete de remessa. Após a confirmação do pagamento, o pedido é reenviado imediatamente e um novo código de rastreio é gerado para acompanhamento.